логотип провайдера Дом.ру
ЗАО «Компания ЭР-Телеком»
тел. 216-7-216
Оставьте отзыв о провайдере! Войдите, используя:

Вконтакте Facebook google+ mail.ru
  • аватар
    Анастасия Гилле  5 лет назад #
    Да и все - таки, где мои деньги 700 руб???
    цены: не нравится   качество: не нравится   поддержка: не нравится
  • аватар
    Анастасия Гилле  5 лет назад #
    Зовут меня Анастасия Валентиновна. Бояться некого, прятаться не собираюсь. На данного провайдера собираюсь подать иск в суд и высудить сумму морального вреда. Когда подключала, прозванивала служба качества, довольны, или нет и тогда не правильно назвали мою фамилию. Подошло время платить, не зная новигацию сайта позвонила оператору. Ответила девушка (имя не помню) и мне доказывала, что с сотового телефона оплатить нельзя. Разговаривая с ней по телефону, мне пришлось ей объяснять какие способы оплаты есть за интернет. Я разобралась и оплатила с сотового, сказала ей об этом, вместо того, чтобы извиниться за свою не компетентность в своей работе, меня грубо "отшили". Сказала, что могу жаловаться, могу не жаловаться, ей все равно. Второй раз через месяц таже самая картина, не проходил платеж мобильный. Позвонила оператору, а она и понятия не имеет, как работает их система.
    Уважаемое руководство, обучайте свой персонал, пожалуйста.
    Платеж прошёл, в личном кабинете указано было, что оплачено, словом, не суммой. Через 10 дней требую положить на счет 368 руб. Я звоню опять, куда мол делись мои деньги. Как всегда ничего не знают. Соединили с техподдержкой. Сказали, что виноват МТС. Ладно, оплатила 368 руб, на счету ещё было 58 руб. Через три дня появляется на баннере компьютера, что я опять должна 16 руб. Звоню, выяснилось, что должна. Дак что же Вы сразу то не сказали общую сумму??? По телефону разговаривали, на баннере и в личном кабинете высвечивалось 368 руб, а не 384 руб. Но пик оскорбления был в другом. Мою фамилию так и не исправили. Мне пришло письмо, не понятно как меня обозвали, я понимаю, что их робот формирует, но заносит то человек. Письмо о том, что три месяца проходит и Вы будете платить полностью. Ребята, да я с Вами договор разрывать буду и судиться. Мне обещали, что перезвонят и извинятся. Жду сутки. Вы, Дом.ру, вообще не умеете работать с клиентами. Не компетентный персонал, хамское отношение и деньги исчезают.
    цены: не нравится   качество: не нравится   поддержка: не нравится
  • аватар
    Дмитрiй Животовъ  5 лет назад #
    Собстно разглагольствовать о качестве подключения можно долго, ясно одно - оно кал. Пинги огромные, а тех. поддержка аргументирует это тем, что СЕРВЕРА НАХОДЯТСЯ ДАЛЕКО ОТ НАШИХ, ЭТО НОРМААААААЛЬНО. Хотя у других провайдеров таких проблем нету.
    Но сильнее всего злит то, что они врут прямо в глаза. Предлагали купить модем, на что я задал закономерный вопрос : "А с другим провайдером он работать будет?"
    -ДА, КОНЕЧНО, МОЖЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАК ЗАХОТИТЕ!
    А потом я обнаружил, что прошивка там от дом.ру, кастрированная и не убиваемая.
    Колцентр задолбал идиотскими вопросами а-ля "А ПОЧЕМУ ВЫ РАСТОРГАЕТЕ ДОГОВОР??!?!!!?!?"
    Приписали небольшой долг, но боюсь, что он может вырасти.
    Что мы имеем? Один из самых отвратительных провайдеров которых можно найти. Цены кусаются, качество связи - калище, от разговоров с персоналом возникает только стойкое желание дать им в рожу.
    цены: не нравится   качество: не нравится   поддержка: не нравится
  • аватар
    Сергей Власов  5 лет назад #
    В марте расторгнул договор с этими упырями - приехал в офис, написал заявление, погасил задолженность.
    Так теперь нарисовали какой-то долг и угрожают отдать его коллекторам. МОШЕННИКИ И ВЫМОГАТЕЛИ!
    цены: не нравится   качество: не нравится   поддержка: не нравится
  • аватар
    Виктор Прохоров  5 лет назад #
    Я пользуюсь Билайном. Но только «Дом.ру» молча зашли в наш дом, просверлив подъезды с верхнего до нижнего этажа. Начались проблемы с Билайном. У же два раза вызывал мастеров. Результат, срезан кабель на крыше. На какие мысли это наводит? Это с Вашей стороны, уважаемый «Дом.ру» очень подло.
    цены: нормально   качество: нормально   поддержка: нормально
  • аватар
    Alexandr Mashkov  5 лет назад #
    Пользуюсь услугами 3и в одном в течение 3х лет. Качество услуг в г.Красноярск постоянно падает. Стоимость услуг - растет. В течение 3х месяцев (звонил каждый день) не мог добиться улучшения качества цифрового телевидения. С 09.07.14г каналы все отключились. Опереатор с гордостью сообщает, что не предоставление услуг в течение 10 дней не повлечет перерасчет оплаты (даже за платные дополнительные пакеты). Беспредел безответственности. Зажрались...
    цены: не нравится   качество: не нравится   поддержка: не нравится
  • аватар
    Роман Гриднев  5 лет назад #
    Прежде всего хочу обратиться к самой компании Дом.ru и к директорам этой организации.Вы знаете что в наше время рейтинг это залог успеха ,а он у вас падает и будет продолжать падать из-за вашей халатности и неуважения абонентов. Из-за вашей невнимательность и пофигизма страдают люди.
    Я не первый абонент кому не понравилось обслуживание даже в отзывах на 2гис,но дело не в этом после расторжения договоров вы всё равно людей в покое не оставляете мало того что вы приписываете задолженности , вы ещё не оповещаете людей об этом, а передаёте их в соответствующии организации по выбиванию долгов. Я гражданин РФ который всегда платит вовремя по счётам ни когда не было ни одного долга ни на тел. ни за кварплату ни одной просрочки по кредитам и интернет. Расторгнул договор с вами давно около 2.5 лет назад и вот сюрприз приходит письмо о задолженности по какому то номеру договора с неизвестной мне организации с начислениями разных пении и угрозами если не оплачу испортить мне кредитную историю и подать в суд , это запугивание какое то,после внимательного изучения я понял что дол с дом ру но я не могу понять как он появился я ведь расторгнул с вами договор 2.5года назад и почему со мной не связались ранее и не предупредили о задолженности. Дело не в деньгах,а в самой ситуации вы просто поленились меня оповестить о долге заказным письмом и за вашу ошибку я должен переплачивать 1500р . Грубить и угрожать судами и исками я не буду, я не вашей поле ягода.
    Я оплачу всё указанное в письме сохраню все чеки , отпрошусь с работы взяв не оплаченный отгул приеду к вам в офис за выпиской о том что я вам ни чего не должен, а далее я отключу от вас своих родителей , брата, и лучшего друга , подключу их к другому провайдеру и даже месяц интернета всем оплачу, и ещё постараюсь этот отзыв распространить как можно больше.
    Тем самым из-за вашей халатности вы потеряли 3х абонентов ,свой авторитет, и РЕЙТИНГ.
    Я ЗАРАБАТЫВАЮ ДОСТАТОЧНО И ВСЕГДА ОПЛАЧИВАЮ СЧЁТА ЭТИМ ПИСЬМОМ ВЫ МЕНЯ УНИЗИЛИ.
    Делайте выводы . Всего вам хорошего, удачи в делах.
    цены: не нравится   качество: не нравится   поддержка: не нравится
  • аватар
    Klf Kljdf  5 лет назад #
    Дом ру мошенники.Пришлось в срочном порядке в связи с переездом отказаться от их услуг.На момент моей прозьбы отключить меня от их услуг.Они мне были должны около 500 рублей.Но они сделали все-что теперь я стала им должна.Я не стала платить за то чем не пользовалась.При чем не раз говорила им что не живу там и не пользуюсь.Итог-должна коллекторам более 1400.Сволочи и как им только спится
    цены: не нравится   качество: не нравится   поддержка: не нравится
  • аватар
    Катя Моисеенко  5 лет назад #
    Я в шоке от работы дом.ру и тех людей ,которые там работают((( что они там вообще делают , сидят просто так , дозвониться до них просто не возможно ни какими способами , я решила воспользоваться услугами дом.ру , я в шоке это просто мошенники , которые с людей выманивают любую копейку, у меня не было интернета до тех пор , пока не положу себе сама на счет денег, а тут выясняется, я переехала давно год назад ,забыв расторгнуть с ними договор, сегодня пришла смс :дом.ру рекомендует оплатить задолженность 5626,55 по договору ....до передачи дела в коллекторское агентство, неужели , они мне написали смс спустя год, а раньше не судьба ,вот как они работают, это же их прямая обязанность позвонить и написать , нет они в долги загоняют. Я знаю одно , БОГ ИХ Накажет , за такую бессовестную работу, МОШЕННИКИ! У меня куча друзей , всем сказала ,все услышали, а лучше всего РЯБАТА НАМ НУЖНО С ВАМИ СОБРАТЬСЯ И НАПИСАТЬ НА НИХ В ПРОКУРАТУРУ, МОЖЕТ ТОГДА ПРЕКРАТЯТ ДЕНЬГИ ВЫМАНИВАТЬ У ЛЮДЕЙ !!!СВИНЬИ
    цены: нормально   качество: нормально   поддержка: нормально
  • Пользуюсь только кабельным. Вполне удовлетворительно. Интернет подключен в другой компании и переходить куда либо не собирался. Бесконечные звонки менеджеров с предложениями о подключении и акциях в любое время суток и в любой день недели - вымораживают. Мало того что они не грамотные чуть более чем полностью, так еще и разговаривать с клиентом не умеют. В общем и целом работа с клиентами в Красноярском представительстве Дом.ру на уровне базарного ларька.
    цены: нормально   качество: нормально   поддержка: не нравится